よくある質問

商品について

Q.KIREI MISOは何味噌ですか?

A.赤味噌、米麹味噌、白味噌をブレンドしています。

 

Q.商品の保管は冷蔵庫が良いですか?

A.酵素が生きているため、発酵し続けていますので、冷蔵庫または冷凍庫での保管をオススメいたします。
ただし、旅行などの際は常温で運搬しても問題ありません。

 

Q.賞味期限はどれくらいですか?

A.約6ヶ月です。

 

飲み方について

Q KIREI MISOはなぜ60度以下のぬるめのお湯でとくのですか?

A KIREI MISOは酵素が生きて、発酵し続けています。
60度以上だと酵素が死んでしまうからです。

 

Q なぜ具なし出汁なしでよいのですか?

A 栄養満点の8種のバランス食材を粉末化して配合してあるので、具なし出汁なしでも十分に美味しく、栄養バランスも取れています。
また固形物を消化する際に体内の酵素を使ってしまうと老化につながり、胃腸も休められないためです。

 

Q 食前に飲むのはなぜですか?

A 味噌の中に混ぜている菊芋や食物繊維で血糖値の上昇を抑え、さらに農薬や添加物の排毒をしてくれるからです。

 

Q 塩分の摂りすぎにはならないのですか?

A KIREI MISOで使用している塩は塩化ナトリウム塩(血管を収縮させ血圧を上げる)ではなく、カリウム(血管を膨張させ、血圧のバランスをとる)やミネラルも含まれている自然海塩なので、塩分摂りすぎにはなりません。

 

Q 早く効果を出したい場合はどれくらいのペースで飲むのがオススメですか?

A 1日4~6杯のペースで飲まれることをオススメしています。

 

Q 一食の食事を味噌汁に置き換える場合には何杯飲むとよいですか?

A 2~3杯飲まれることをオススメします。

 

Q 出張や旅行の時はどうしたら良いですか?

A 味噌はご自宅では冷蔵庫または冷凍庫で
保管お願いしてますが
本来は常温でも腐りませんので、
小分けパックに入れて
常温で持ち歩いていただいて大丈夫です。

KIREI MISOは酵素が生きていますので、
ご自宅では冷蔵庫または冷凍庫で
保管お願いいたします。

 

ご注文について

Q 送料はかかりますか?

A 通常は1,000円(北海道、沖縄は1300円)頂戴しています。1年おまとめ注文の場合は送料無料です。

 

Q 注文後、どれくらいで届きますか?

A 通常 出荷後 2~4日でお届けいたします。

 

Q お届け日時の指定はできますか?

A ご希望のお届け日・お届け時間帯のご指定も承っております。
※配送地域や交通状況・天候等によりご希望にそえない場合もございますので、予めご了承ください。

 

Q インターネットから注文後、確認メールが届きません。

A 以下の内容を一度ご確認ください。
・電話会社様のセキュリティ設定や携帯電話で迷惑メール対策等の設定をされている場合、メールの受信設定をご確認の上、「kireimiso.com」が受信できるように設定してください。
・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合、メールアドレスをご確認の上、
お電話にて072-668-5805(平日10:00~13:00、15:00~17:00)へご連絡ください。
・ウィルス対策などのセキュリティソフトをご利用の場合、迷惑メールフォルダやごみ箱等にメールが届いていないかご確認ください。
※お手元に確認メールが届かない場合でも、ご注文が受け付けられている可能性がございます。
上記の内容をご確認いただき問題が改善されない場合は、お電話にて
072-668-5805(平日10:00~13:00、15:00~17:00)へご連絡ください。

 

定期便について

Q 定期便のお届け先の変更はできますか?

A 次回お届け予定日の10営業日前までにkankoro01494@gmail.comまでメールくだされば変更可能です。

 

Q メールで変更を依頼する場合はどのようにすればいいですか?

A 定期便ご注文者様のお名前、お電話番号、ご希望の変更内容をご明記の上、kankoro01494@gmail.comまで電子メールをお送りください。

 

Q 次回お届け予定日の10営業日を過ぎた場合でもお届け日の変更は可能でしょうか?

A 出荷状況を確認しますので、072-668-5805(平日10:00~13:00、15:00~17:00)までご連絡お願いいたします。

 

お支払い方法について

Q どのような支払い方法ですか?

A ペイパルまたは銀行振込となります。

 

Q 領収証は発行してもらえますか?

A ご注文の際にご指示いただければ、発行させていただきます。

 

Q ペイパルでの支払い回数は選択できますか?

A ペイパルは原則 一括払いですが、決済後にカード会社にカスタマーサービスセンターに電話などで分割払いの申し出をすれば分割払いにすることも可能です。

 

変更・キャンセルについて

Q 注文内容の変更はできますか?

A 決済金額が変わることになる変更は、再度ご注文のお手続きをいただく必要がございます。
お手数ですが、お電話にて072-668-5805(平日 10:00~13:00、15:00~17:00)へご連絡ください。

決済金額が変わらない変更は、出荷日の12:00までにご連絡いただければ、変更をお受けすることができます。
12:00以降は変更をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

 

Q お届け日時の変更はできますか?

A 出荷日の12:00までにご連絡いただければ、お届け日時の変更をお受けすることができます。
それ以降は配送業者に申し伝えますが、お申し出いただいたタイミングによりお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください

 

Q 注文のキャンセルはできますか?

A 出荷日の12:00までにご連絡いただければキャンセルをお受けすることができます。 それ以降はキャンセルをお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。

 

配送について

Q 注文した商品が届きません。

A お届け日のご指定がない場合、出荷後、2~4日ほどでお届けしております。
インターネットからのご注文の場合、ご注文操作が完了いたしますと、ご注文メールを自動送信しておりますが、メールを受信できていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。
ご注文メールは受信しているのに、お届けできていない場合や、お電話、FAXにてご注文の場合は、次のことが考えられます。

・ご入金の確認が取れていない
→「Paypal」の場合
決済状況を確認させていただきます。
お手数ですが、お電話にて072-668-5805(平日 10:00~13:00、15:00~17:00)へご連絡ください。
・現在配送中である
→宅配業者が現在配送中の可能性がございます。
・お届け時にご不在だった
→「ご不在連絡票」が郵便受け等に入っております。
連絡票に記載のゆうパックの連絡先へご連絡をお願いいたします。

いずれにも該当しない場合は、お電話にて072-668-5805(平日 10:00~13:00、15:00~17:00)へご連絡ください。

 

Q 宅配業者はどこですか?

A ゆうパックです。

 

Q 自分の住所以外への配送もできますか?

A ご注文者様のご住所以外へのご配送も承ります。
ご注文入力画面の「お届け先様情報」にお届け先様の情報をご記入ください。
※代金をご注文者様がお支払いになる場合、お支払い方法は必ず「Paypal」をお選びください。

 

Q 海外へも配送していただけますか?

A 現在は日本国外への配送はいたしておりません。ご了承ください。

 

返品・交換について

Q 返品・交換はいつまで可能ですか?

A 商品到着後、8日以内にご連絡をいただければ、開封済みの商品であっても返品・交換を承っております。